Privacy Policy

1. Data yang kami kumpulkan

Jenis data bergantung pada cara Anda menggunakan layanan kami dan dapat meliputi:

• Data identitas dan kontak: nama, alamat email, nomor telepon atau WhatsApp, serta informasi profil akun.
• Data akun: kredensial yang telah diamankan, status akun, preferensi, dan riwayat aktivitas terkait layanan.
• Data pesanan dan proyek: paket, tema, fitur, domain, informasi usaha, materi konten, aset, revisi, komunikasi, dan status pengerjaan.
• Data transaksi: nomor pesanan, invoice, nominal, metode, waktu, referensi, dan status pembayaran. Data pembayaran sensitif diproses oleh penyedia pembayaran terkait.
• Data teknis: alamat IP, jenis perangkat dan browser, log aktivitas, halaman yang dikunjungi, cookie, serta data keamanan dan diagnostik.
• Data komunikasi: pesan dukungan, pertanyaan konsultasi, tanggapan survei, dan bukti pendukung yang Anda kirimkan.

2. Cara kami memperoleh data

Data dapat diperoleh langsung dari Anda saat membuat akun, mengisi checkout, mengunggah materi, meminta dukungan, atau berkomunikasi dengan kami; secara otomatis ketika Anda menggunakan situs dan dashboard; serta dari penyedia pembayaran, autentikasi, domain, hosting, analitik, atau layanan lain yang Anda pilih dan izinkan.

3. Tujuan dan dasar pemrosesan

Kami menggunakan data pribadi secara proporsional untuk:

• Membuat dan mengamankan akun, memverifikasi identitas, serta mengelola akses;
• Menyiapkan penawaran, memproses pesanan, mengerjakan proyek, dan menyerahkan layanan;
• Memproses pembayaran, menerbitkan invoice, melakukan rekonsiliasi, dan menangani koreksi transaksi;
• Menjawab konsultasi, dukungan, keluhan, revisi, dan permintaan terkait hak data pribadi;
• Mencegah penipuan, penyalahgunaan, gangguan keamanan, dan pelanggaran ketentuan layanan;
• Menganalisis dan meningkatkan performa, keandalan, pengalaman pengguna, dan kualitas layanan; serta
• Memenuhi perjanjian, persetujuan yang Anda berikan, kepentingan sah yang proporsional, dan kewajiban berdasarkan hukum yang berlaku.

4. Pemrosesan pembayaran

Transaksi dapat diproses melalui Midtrans atau penyedia pembayaran lain yang ditampilkan saat checkout. Penyedia tersebut memproses data pembayaran sesuai ketentuan dan pemberitahuan privasinya sendiri. Bikin Web Bagus menerima informasi yang diperlukan untuk mencatat dan memverifikasi transaksi, seperti referensi, metode, nominal, dan status pembayaran, tetapi tidak meminta Anda mengirim PIN, OTP, CVV, atau kata sandi pembayaran kepada kami.

5. Pembagian data kepada pihak lain

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Data hanya dapat dibagikan seperlunya kepada penyedia yang membantu pengoperasian layanan, seperti pembayaran, hosting dan infrastruktur, domain, email, autentikasi, analitik, komunikasi, keamanan, atau tenaga profesional; kepada mitra proyek yang berwenang; dalam transaksi bisnis yang sah; atau kepada instansi berwenang jika diwajibkan hukum. Penerima data diwajibkan menggunakan data sesuai tujuan dan perlindungan yang relevan.

6. Cookie dan teknologi serupa

Situs dapat menggunakan cookie yang diperlukan untuk sesi, keamanan, autentikasi, dan fungsi layanan. Cookie analitik atau teknologi serupa dapat digunakan untuk memahami penggunaan situs dan meningkatkan layanan. Anda dapat mengatur cookie melalui browser, tetapi menonaktifkan cookie yang diperlukan dapat menyebabkan sebagian fungsi tidak berjalan dengan benar.

7. Penyimpanan dan retensi

Data disimpan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan, menjalankan hubungan layanan, menjaga catatan transaksi dan proyek, menyelesaikan sengketa, mencegah penyalahgunaan, serta memenuhi kewajiban hukum, pajak, akuntansi, atau audit. Setelah tidak lagi diperlukan, data akan dihapus, dimusnahkan, atau dianonimkan sesuai kemampuan teknis dan ketentuan yang berlaku.

8. Keamanan data

Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk mencegah akses, penggunaan, perubahan, pengungkapan, atau kehilangan data tanpa izin. Namun, tidak ada sistem elektronik yang sepenuhnya bebas risiko. Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun dan segera melaporkan aktivitas yang mencurigakan.

9. Hak Anda

Sesuai ketentuan yang berlaku, Anda dapat meminta informasi mengenai pemrosesan data, akses atau salinan data, perbaikan data yang tidak akurat, penghapusan atau pemusnahan, penghentian pemrosesan, penarikan persetujuan, pembatasan pemrosesan, portabilitas data, atau mengajukan keberatan dan keluhan. Sebelum memenuhi permintaan, kami dapat meminta verifikasi identitas dan mempertimbangkan pengecualian atau kewajiban penyimpanan yang ditetapkan hukum.

10. Data anak

Layanan kami ditujukan untuk pengguna yang memiliki kapasitas hukum untuk membuat perjanjian. Jika data anak perlu diproses untuk suatu proyek atau layanan, pemrosesan harus dilakukan dengan persetujuan orang tua atau wali dan perlindungan tambahan sesuai hukum yang berlaku.

11. Pemrosesan lintas wilayah

Sebagian penyedia teknologi dapat menyimpan atau memproses data di luar wilayah tempat Anda berada. Jika terjadi transfer data lintas negara, kami akan menerapkan persyaratan dan perlindungan yang diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

12. Perubahan kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui untuk mencerminkan perubahan layanan, teknologi, praktik pemrosesan, atau ketentuan hukum. Versi terbaru akan ditampilkan pada halaman ini beserta tanggal pembaruan. Untuk perubahan material, kami dapat memberikan pemberitahuan tambahan melalui situs, dashboard, atau kanal kontak yang terdaftar.